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Engagierter Journalismus aus Sicht des eigenen Cockpits
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1. Dezember 2021 11:30 Uhr: Von Julian Koerpel an Rolf A.

Ich habe eben, gegen 10:30 Uhr CET mit Jeppesen in Neu Isenburg telefoniert, mir wurde sehr kompetent von "Babette" geholfen bzgl. einer neuen Subscription und Klärung der bisherigen und künftigen Abrechnungsvariante.

Da die von uns benötigte Subscription Variante (2x GNS430) via Webshop nicht bestellbar ist, bekam ich gerade ein entsprechendes Angebot per email hierzu.

Auch haben wir uns recht lange über Foreflight, Mobile FD etc. ausgetauscht.

Von mir daher aktuell 5 Sterne für den Service.

1. Dezember 2021 11:33 Uhr: Von Andreas KuNovemberZi an Julian Koerpel

Wenn man die Babett Szilagyi bekommt, dann funktioniert das, ja.
Allerdings sind die in Frankfurt seit einigen Jahren anhaltend überlastet, und zwar phasenweise völlig. Dann hängt man auch mal Ewigkeiten in der Warteschlange, ohne jemanden zu erreichen.

Dazu kommt noch, dass der Web Shop einfach nicht funktioniert, zumindest nicht für europäische Subscriptions.

1. Dezember 2021 22:20 Uhr: Von Bernhard Sünder an Julian Koerpel
Wenn man Babette bekommt ist das wie ein 6er im Lotto. Im Sommer bekam man in Frankfurt keinen mehr ans Telefon und Mails wurden auch nicht beantwortet.

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