Ich persönlich nutze ausschließlich die Kanülen, was zu einer wirklich guten selbst gemessenen Sauerstoffsättigung führt (besser übrigens als mit einer Maske und das sogar bis FL250).

Natürlich sollte das ganze aber auch mit der Maske funktionieren. Dort ist allerdings der Einatemzug für das Gerät durch das vergrößerte Volumen in der Maske nicht so gut zu detektieren (Die Maske stellt somit eine Art "Reservoir" oder Druckpuffer dar.). Vielleicht kann es daran liegen?

Ich kann daher aus eigener Erfahrung nur die Kontaktaufnahme mit MountainHigh sehr empfehlen:

Ich hatte ein neues Gerät bekommen, bei dem der Copiloten-Ausgang nicht richtig funktionierte. Nachdem ich MountainHigh das Problem inklusive meines TroubleShootings beschrieben hatte, bekam ich als erste e-mail umgehend von dort die Nachricht, daß ein Ersatzgerät bereits per UPS auf dem Weg zu mir sei und ich das "alte" Gerät doch bitte per beigelegtem Retouren-Aufkleber auf dem gleichen Weg zurücksenden möge. Innerhalb von vier Tagen hatte ich das neue Gerät in Händen...

Die festgestellte Verzögerung beim Einschalten in den D-Stellungen kann ich bestätigen. Meistens liegt es am QNH, da das Gerät auf 1013 hPa geeicht ist, und es benötigt so ca. 30 Sekunden, bis es die Atemzüge richtig erkennt.

Für den Test am Boden einfach die Stellung N benutzen. Dann ist auch die Einschaltverzögerung erkennbar.