- Zwei defekte Geräte (in zehn Jahren) wurden sofort getauscht, waren beide innerhalb der Gewährleistung. Mussten auch von Avionik S. verschickt werden, waren aber beide innerhalb von 4 (!) Tagen da (Austauschgeräte, die beide eine neuere Seriennummer hatten).

Meines ist bereits nach 18 Monaten ausgestiegen.

Das sind nicht akzeptable Fehlerzyklen. Ein Laptop ist nicht minder komplex (baulich betrachtet), läuft bei vielen Menschen über 3-4 Jahre gerne auch im Dauerbetrieb, wird unsanft behandelt (wer krümelt schon Mittagessen auf sein PFD) und hat nur eine Basiszertifizierung. Avionik wird kritisch zertifiziert und fällt bereits nach 200-300h aus? Da liegt etwas im Engineering und Manufacturing im Argen.

Im Angesicht der Tatsache, dass wir bei Avionik von Kleinstserien sprechen, finde ich die Fehlerquoten für moderne Elektronik ausserhalb der Millionen-Stück-Fabs gar nicht mal so schlecht. Es sind halt zeitgenössische Bauteile verbaut und die darfst du nicht mit den robusten Dampfradios der Anfänge der Avionik vergleichen. Ich erinnere noch die Zeiten der ersten GPS in Autos, da hatten wir zu Beginn 80-90 Prozent Ausfall im Feld in den ersten drei Monaten. Man vergisst/verdrängt das gerne.

Bei Garmin sehe ich allerdings weniger die Ausfallquoten als Problem, mehr den übermässigen Protektionismus. Das führt mittel- bis langfristig zu Problemen bei der Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistung, auch weil den "Premiumpartner" über kurz oder lang der Egoismus und das Gefühl der Gottgleiche durch geht.