LH hat das System zur automatischen Ticketerstatrung für Reisebüros und Co abgestellt - es ist also weniger ein Problem "der technischen Unlösbarkeit" als vielmehr des "politischen oder finanziellen Willens/Könnens:

https://www.hessenschau.de/wirtschaft/lufthansa-erstattet-stornierte-tickets-nicht-mehr-auf-knopfdruck,kurz-lufthansa-erstattung-100.html

Die Lufthansa verstößt mit der Weigerung Ticketpreise zurückzuerstatten -wissentlich und vorsätzlich - gegen geltendes Recht und hat eine automatisierte Online-Rückerstattung ebenfalls deaktiviert:

https://bnn.de/lokales/karlsruhe/lufthansa-kunden-warten-weiter-auf-ihr-geld

Angeblich steht noch eine Milliarde aus - manche Quellen reden von knapp dem doppelten:

https://www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/lufthansa-muss-noch-eine-milliarde-euro-an-kunden-erstatten-a-51162d9e-41f5-48f1-ad80-fc93b5bed49c

Ich bin persönlich momentan nicht betroffen - aber dass man hier nicht in der Kommunikation besser mit Kunden umgeht ist auf lange sich die falsche Strategie. Wenn man das Thema googelt - um Gottes Willen, die Foren und verzweifelten Kunden; das hört ja gar nicht mehr auf...