Wenn ich nach dem Login im Download-Center schaue, ist das aber leer.

... das ist leicht erklärbar: Sie haben zwei Kundenkonten bei uns angelegt. In dem einen xxxx95 ist das Abonnement, da ist auch alles zum Download drin. In dem anderen xxxx86 sind andere Artikel aus dem Shop. Für beide ist aber die selbe E-Mail-Adresse hinterlegt, was einen PW-Reset nur erlaubt wenn man wirklich die Konto-ID kennt.

Sonst noch jemand..? Der Helpdesk ist noch bis 18.00 Uhr besetzt ;-)

MfG, Jan Brill

Fortsetzung hier: Download-Probleme 2021/02, es gibt neue Links

Das ist interessant, ggf. hat das mit dem Lisa-Signup zu tun oder damit, dass ich mich mal für einige Seminare von PuF angemeldet habe.

Der Link in der Mail von heute Mittag (und auch der gerade noch mal versendete) haben allerdings genau wie alle Links vorher das selbe Konto hinterlegt (xxxx95), mit dem nun auch der Download funktioniert. Warum es ein zweites Kundenkonto gibt und warum das bewirkt, dass dann der Download nicht mehr in dem Konto war, wo er sein sollte und auch immer funktioniert hat, erschliesst sich mir aber immer noch nicht so ganz ;-)

Aber wurscht, jetzt geht der Download in jedem Fall wieder. Danke!