Im Frühjahr hatte ich meine "Verlängerungsodyssee" mit Jeppesen:

Keine Rechnung erhalten - wieder Mal. Services waren dann irgendwann gesperrt. Nach mehreren Telefonaten bzw. Emails stellte sich heraus, dass zum Rechnungsversand immer noch eine schon seit Jahren nicht mehr gültige Emailadresse hinterlegt war. In meinem online-Account wird seit Jahren die korrekte Emailadresse verwendet. Warum hier kein Datenabgleich stattfindet, besonders da man auch eine Fehlernachricht über die inkorrekte Emailadresse erhalten hatte, konnte mir niemand beantworten.

Danach tel. die Auskunft, dass man "... ja nicht weiß ob jemand noch Mitglied der AOPA ist ..." - weshalb die automatische Berücksichtigung des Rabatts nicht ginge. Inwiefern es das besser macht, dass ich anrufe oder emaile '"ja, ich bin noch Mitglied"...?

Kundenservice wäre schon, wenn man dort einen Abgleich der Daten machen würde; die Zustimmung dazu kann man sicher von seinen Kunden, wenn sie den Rabatt beanspruchen, erhalten.

Ansonsten: bei persönlichem Kontakt telefonisch oder per Email funktioniert der Service ganz gut...

Genau. Dort nie etwas online bestellen oder online seine Daten pflegen. Funtioniert sowieso nicht. Einfach alles old-school telefonisch machen.

Das kann ich nicht nachvollziehen. Ja, es gab mal zwischendurch eine überschaubare Zeit, als der Webauftritt eher sparsam benutzbar war, aber ich kann mich seit sehr langem nicht (mehr) über die beschweren.

AOPA ID war bei mir ausreichend.