Anfragen vom Typ (ii) dürften der Grund sein, warum man leider bei so vielen Supportanfragen als erstes eine automatisierte nutzlose Antwort erhält.

Ganz im Ernst, es widerspricht jedem Grundsatz guten Datenmanagements falsche Daten einfach zu behalten. Der richtige Ansprechpartner wäre aus meiner Sicht wie unter (i) genannt Avidyne, die diesen Use-Case offensichtlich nicht bedacht haben.