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14. August 2013: Von Wolff E. an frank ernst

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Es gibt regelmässig von auto motor und sport, ADAC und anderen Zeitschriften Werkstatttest. Warum sollten wir das nicht auch in irgend einer Art und Weise machen und unsere Erfahrung kund tun? Solange wir diese zum Teil schlechte Leistung für sehr viel Geld akzeptieren wird sich nichts ändern. Wir zahlen deutlich mehr für unsere Flieger als für unsere Autos. Die Leistung, Information, Termineinhaltung,Kundenkommunikations sind aber oft grottenschlecht. Vor ein paar Wochen war mein rechter Flächentank undicht. Ich wollte bei meiner Stammwerft einen Termin. Ich bekam zur Antwort, das man viel zu tun hätte und nichts genaues sagen könne. Ich bat dann zwei Tage später noch mal um Rückruf und dieser kam zwei Tage lang nicht. Ich bin bei dieser Werft seit locker 16 Jahren. Ich habe dann eine andere Werft (zwar weiter weg und nicht neben meinem Hangar) angerufen, diese hat mir dann für nächste Woche einen Termin gegeben und bei der Gelegenheit noch die vielen Kleinigkeiten behoben, die immer mal anfallen. Und diese Werft hat einen Prüfer der zurück ruft, den man telefonsich und per Email gut erreciht. So geht es auch...

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15. August 2013: Von an Wolff E.

Kontext

Sehe ich genauso. Und daher wäre die Benennung der Werften nicht schlecht - die, die sie hängen lies, genauso wie die, die kurzfristig eingesprungen ist.

Gruß

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